Avis México siempre se ha caracterizado por ser una compañía compremetida con sus clientes, nuestra forma de operar se basa en un conjunto de Políticas y Procedimientos claros y transparentes que en esta sección ponemos a tu disposición

Si tienes dudas sobre cualquiera de nuestras políticas y procedimientos escríbenos a servicio.clientes@avis.com.mx ó llama al 01 800 500 2847 en donde gente con gusto resolverá tus dudas.

• Requisitos para la renta
• Reglas y tips de manejo
• Información de renta y reservaciones

• Edad mínima de 21 años

• Licencia de conducir vigente: El cliente y cualquier conductor adicional deben poseer una licencia de conducir vigente del país de residencia. Los clientes que no sean mexicanos deben presentar también pasaporte. Nos reservamos el derecho de verificar la licencia de conducir según las normas establecidas por Avis y negar el alquiler si no se cumple con dichas normas.

• Identificación oficial con fotografía: IFE (para ciudadanos mexicanos).
  Identificación oficial con fotografía: Pasaporte (extranjeros únicamente).

• Tarjeta de crédito vigente: Avis México acepta diversas tarjetas de crédito importantes al momento de la renta. Las tarjetas de crédito bienvenidas son por ejemplo: American Express, Visa, Master Card, AvisChargeCard y JCB.
  Avis México, se reserva el derecho de aceptar o no, algunas tarjetas de crédito bancarias de programas especiales, en mal estado o ilegibles.   Pregunte por las tarjetas aceptadas.

Avis te recuerda algunas de nuestras reglas de seguridad más importantes a seguir cuando rentes uno de nuestros autos:

PROGRAMA HOY NO CIRCULA; se aplica por terminación de placa, siempre que el auto no tenga placas del Distrito Federal, los que tienen placas del Distrito Federal, modelos recientes (de 1994 a la fecha) están exentos del programa, siempre que haya pasado la verificación semestral del D.F. y en esta le hayan asignado al vehículo la calcomanía CERO, sin esta, no circula todos los días.

El uso del cinturón de seguridad es OBLIGATORIO.

Se debe de conducir siempre a la derecha.

Evita el uso de celulares mientras conduces el auto.

Sólo gasolina sin plomo Magna Sin.

Cuando vayas a entregar tu auto, toma en cuenta por lo menos 30 minutos para hacerlo y para retornar al aeropuerto. Los vuelos nacionales requieren su documentacion por lo menos 2 horas antes de su salida y los vuelos internacionales por lo menos 3 horas.

Por tu seguridad, no se permite que menores de 12 años viajen en el asiento delantero. Contamos con el servicio de Baby Seat, disponible en algunas ciudades, pregunta a nuestros representantes.

Vuelta continua a la derecha permitida después de alto total y de ceder paso a peatones (No permitida si existe señal)

Durante la temporada de lluvias, ser cauteloso con el desbordamiento de arroyos y ríos sobre las carreteras.

Precaución con el ganado suelto y otros animales en carreteras y calles.

En autopistas el tercer carril de la izquierda está reservado sólo para rebasar.

El uso del vehículo fuera de cualquier camino automáticamente cancela toda cobertura.

Nuestros autos no son 4x4 ni Todo Terreno.

Es muy fácil quedar atascado en la arena o en las playas, por lo que no debes salir del camino en ningún momento.

Todos los vehículos están sujetos a multas severas si no se encuentran estacionados adecuadamente en los sitios designados o fuera de las zonas pintadas de blanco o amarillo de las banquetas.

Manejar siempre con precaución y poner especial atención en las esquinas con semáforos.

Consulta otras señalizaciones importantes aquí

Teléfono Avis en caso de Emergencia 01-800-2 888-911

Por tu seguridad no aceptamos dinero en efectivo en ningún tipo de moneda

Reservaciones: En reservaciones a través de Internet, no es necesario que proporciones un número de Tarjeta de Crédito. Sin embargo estas reservaciones solo se mantendrán hasta 2 horas después de la hora confirmada. Las reservaciones hechas con tarjeta de crédito se mantendrán hasta 12 horas después de la hora confirmada o hasta que la localidad cierre.

Impuestos: Todos los cargos estan sujetos al impuesto del 15% correspondiente al IVA. En ciudades como Cancún, Cozumel, Ciudad Juárez, La Paz, Los Cabos y Tijuana el impuesto será del 10%

Existen Cargos Adicionales aplicables sólo en caso de:

• "No Show": siempre y cuando exista una reservación previa y no sea notificada, por el Cliente, la cancelación o modificación a la misma con 6 horas de anticipación a la hora reservada. El cargo por No Show es un día de renta con la tarifa confirmada por el auto reservado.

• "Drop-Off" (one-way): este cargo solo aplica si el Cliente desea tomar el automóvil en una Ciudad y regresar el automóvil en otra.

• Gasolina: este cargo aplica únicamente si el Cliente al devolver el auto, no lo entrega con el mismo nivel de gasolina que fue recibido. Avis le recomienda el Servicio de Gasolina Prepagada.

• Airport Fee: este cargo se aplica si la renta es en aeropuerto y varia de acuerdo a la locación.

Tarifas: La tarifa Avis incluye la renta del auto por un período determinado (día, semana, mes) y kilometraje ilimitado. El cargo mínimo por alquiler será de un día, independientemente de que el cliente ocupe el auto solo una parte de ese tiempo. Para efectos de cómputo de los días de renta, éstos se considerarán por lapsos de 24 hrs o fracción que exceda de 3 horas. La tarifa de renta NO incluye el pago de multas, infracciones, arrastre de grúas, gasolina, dejar el auto en otra ciudad (Drop off), ni cualquier otro imputable al cliente.

Adicionalmente Avis le ofrece Tarifas Especiales:

• Diarias, Semanales y Mensuales

• Tarifas Corporativas, diseñadas para cubrir las necesidades de arrendamiento, de autos en las actividades comerciales de su Empresa, recibiendo el inigualable Servicio de Avis a precios realmente competitivos. Permítenos tener a tu empresa dentro del selecto grupo de Cuentas Corporativas Avis. Para mayor información comunícate con nosotros al teléfono (55) 5545.3164 o al fax (55)5203.2729 o al correo ventas@avis.com.mx , nuestros expertos diseñaran el mejor producto para tu empresa.

Lugar y fecha de devolución del auto: El lugar y fecha convenidos para la devolución del auto son forzosos y no podrán ser modificados sin la autorización previa y por escrito por parte de Avis. En caso de incumplimiento a esta disposición por parte del cliente, además de los cargos que de ellos se deriven, Avis quedará facultado para dar por rescindido el contrato de arrendamiento en forma inmediata y ejercitar los medios que sean necesarios para recuperar físicamente la posesión de su auto en dondequiera que éste se encuentre y de quien sea que lo conduzca.

Conductor adicional: El cliente podrá designar con el consentimiento previo de Avis, un conductor adicional mayor de 21 años de edad y con licencia de conducir vigente expedida por la autoridad competente. Este servicio tendrá un cargo extra. El conductor adicional estará sujeto a todas las obligaciones del cliente en materia del manejo del automóvil y es también responsable solidario con aquel en lo que se refiere a la responsabilidad civil por daños a terceros y/o al auto Avis.